Conseils de sécurité des clients

 

Ci-dessous, vous trouverez des conseils pour réserver et voyager en toute sécurité.

 
  • Comment faire votre recherche 
Connaître votre hôte

Même si vous ne pouvez pas savoir tout sur votre hôte, vous pouvez néanmoins vérifier son nom, demander des photos claires et obtenir une description détaillée de l'annonce. Pour être plus en confiance, vous pouvez chercher des hôtes qui sont dans votre réseau de relations sociales.

 
Vérification des annonces

Rechercher des descriptions détaillées de la propriété et ses environs. Assurez-vous que les photos et la description ne comportent pas d'incohérence.

 
Utilisation des commentaires

Un bilan positif est peut-être la meilleure indication de l'authenticité de votre hôte potentiel. Parce que les avis de Location-Francophone sont une preuve d'une expérience réelle entre les parties, c'est une bonne indication de la réputation de votre hôte et de la façon dont il s'est comporté non seulement dans le processus de réservation, mais dans toutes les expériences précédentes de location.

 
Questions, questions, des questions

Poser des questions fait partie intégrante du processus de tri. Apprenez à connaître votre hôte potentiel et assurez-vous de vos affinités avec lui. Parfois, un appel téléphonique est plus efficace qu'une simple communication électronique. Soyez prêt à répondre aux questions de votre hôte.

Voici quelques questions de base:

  • Il y aura quelqu'un d'autre dans l'appartement / maison pendant que je suis là?
  • Vais-je avoir ma propre salle de bains?
  • Combien d'invités avez-vous accueilli avant?
  • Le bâtiment dispose t'il d'un système de sécurité?
 
Ajoutez un carnet de route
 

La fonction de messagerie au sein de notre système fournit une piste papier que notre équipe de support client peut utiliser en tant que référence au cas où votre hébergement ou votre réservation a été modifié. Pour cette raison, nous échangeons les informations de contacts de l'hôte et de l'invité lorsqu'une réservation est acceptée.

 
 
Rappelez-vous: Nous sommes là pour vous
 

Même avec une planification très approfondie, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Nos opérateurs et le personnel de soutien à la clientèle sont disponibles pour fournir une assistance. Contactez-nous ici. Si, pour une raison quelconque, vous vous sentez mal à l'aise en discutant avec un hôte, n'hésitez pas à nous contacter pour alerter l'équipe de Location-Francophone.

 
 
Utilisez le système de parrainage
 

Voyager en solo peut être parfois difficile, alors n'hésitez pas à voyager avec un ami ou même avec un groupe d'amis.

 
 
Prévoir l'imprévisible
 

Souscrire une assurance Voyage contribue à réduire votre niveau de risque et vous donne une tranquillité d'esprit concernant des retards éventuels, le vol, ou toute situation d'urgence pendant votre voyage. Différentes politiques offrent différents types de protection, nous vous recommandons de vérifier auprès d'un fournisseur d'assurance Voyage pour s'assurer que vous comprenez vos options de couverture.

 
Paiements sécurisés
 

Toutes les transactions monétaires sont traitées par notre système sécurisé, ainsi les clients et les hôtes peuvent être tranquilles car leur argent est en sécurité et aucune malversation ne pourra être comise. Nous gardons les paiements des clients jusqu'à 24 heures après l'arrivée, afin de s'assurer que vous êtes satisfait de votre logement et ainsi faire respecter les conditions d'annulation de l'hôte avant que les paiements soient traités.

 
Choisir le meilleur logement
 

Nous vous recommandons d'abord de repérer le type d'espace de vie que vous recherchez, puis choisir la meilleure correspondance. La plupart des problèmes proviennent du manque d'attention aux détails ou malentendu, il est donc important de lire attentivement les avis et les descriptions des logements et bien prendre en compte la liste des équipements et les règles de la maison.

 
Lorsque vous y êtes
 

À l'arrivée, jeter un coup d'œil autour de vous et assurez-vous que l'espace répond à vos attentes. Il est également sage de vérifier les informations clé avec votre hôte, telles que l'heure de départ, la remise des clés, et d'autres détails.

 
Sécurité personnelle
 

Peu importe de quel côté de la réservation, vous êtes, nous souhaitons que votre expérience soit une réussite, un sans faute. En effet, la sûreté et la sécurité de notre communauté est notre principale priorité.

Voyager dans un nouveau lieu peut être une expérience enrichissante, amusante, mais des environnements et des cultures étrangères peuvent parfois être déroutantes ou intimidantes. Veuillez lire la suite pour quelques conseils de sécurité personnelle pour assurer une expérience de Voyage parfaite.

 
 
Recherche
  • Rechercher des hôtes ou invités qui fournissent leur véritable nom, des photographies claires, et une description complète du logement. Lire les commentaires afin d'évaluer les expériences d'autres voyageurs avec l'hôte.
  • Toujours partager les détails de votre voyage avec des proches, pour qu'ils sachent où vous êtes et comment entrer en contact avec vous.
  • Envisager de voyager avec un ami au lieu de réserver un voyage seul.
  • Si vous êtes un client, être très clair sur le niveau de vie privée dont vous avez besoin. Allez-vous avoir votre propre salle de bains? Est-ce que votre salle de bain possède une serrure?
 
Arrivée
  • Si vous restez avec votre hôte ou invité, passer du temps à les connaître. Posez des questions. Faites vous une idée de leur personnalité et de style de vie
  • À l'arrivée, jeter un coup d'œil autour de vous et assurez-vous que l'espace répond à vos attentes. Il est également sage de vérifier les informations clé avec votre hôte, comme l'heure de départ, la remise des clés, et d'autres détails.
  • Si vous avez des préoccupations au sujet de la réservation, contactez-nous. Si nécessaire, nous pouvons trouver un autre endroit pour vous loger
 
Durant votre séjour

 

Rappelez-vous que d'être dans un endroit inconnu peut être déroutant. La consommation d'alcool ou de drogues peut affecter votre jugement. Soyez prudent!

 

 

Dans toute situation où vous ne sentez pas en sécurité ou en danger immédiat, contactez la police ou les services d'urgence immédiatement.