Conseils de sécurité des hôtes

 

Ci-dessous, vous trouverez des conseils pour un hébergement sûr et efficace, pour vous aider à créer une annonce attrayante, pour choisir vos clients et être prêt pour les imprévus.

 
Création d'une annonce attrayante

Votre annonce est une représentation de votre logement. Faites en sorte qu'elle soit le plus proche de la réalité. Prendre le temps de présenter votre espace et de clarifier vos règles et vos attentes seront payantes.

Il existe trois principaux éléments qui composent une annonce attrayante: la description de votre espace, les photographies et les règles de la maison.

  • Description:

    Décrivez votre espace en détail. Quel genre de choses aimeriez-vous trouver si vous vous apprêtiez à louer un logement? A t-il un joli point de vue? Est-ce à proximité des commodités locales? Est-ce que se rendre à la porte d'entrée nécessite de monter beaucoup d'escaliers? Soyez créatif, mais honnête.

  • Photographies de votre espace:

    Les photos font partie intégrante du processus de prise de décision quand il s'agit de réserver un espace. Pour des recommandations sur la façon de faire vos photos et ainsi se démarquer, voir nos Astuces photo.

  • Règles de la maison:

    Avez-vous des attentes au sujet de l'âge de vos futurs locataires, des restrictions d'occupation ou de leurs habitudes (fumeur, non fumeur, animaux…)? Si oui, faites le savoir. Conditions d'arrivée, contrats de location, et remise des clés, devraient également être énumérés ici.

 
Dépôts de garantie

Les dépôts de garantie offrent une tranquillité d'esprit inestimable et ils sont un élément facile à ajouter à votre liste. Le dépôt de garantie sera versé en main propre après l'état des lieux d'entrée et sera restitué à la fin du séjour après l'état des lieux de sortie. Location-Francophone n'interviendra pas dans cette opération mais s'autorise en cas de litige à exclure de son site la personne ne respectant pas les principes de Location-Francophone. N'oubliez pas qu'une mauvaise critique sur votre profil peut nuire à votre crédibilité ! Important : Sans état des lieux d'entrée, il est impossible d'effectuer un état des lieux de sortie dit « contradictoire ». Et malheureusement, en cas de dégât ou de dégradation, le propriétaire n'a pratiquement aucun recours. Tout ce qui est présent dans la location, sans exception et dans chacune des pièces, doit être scrupuleusement listé : meubles, matériel vidéo, électroménager, hi-fi, linge de maison, vaisselle... Outre cette liste, les éventuels défauts et problèmes doivent aussi être mentionnés. Les propriétaires ne doivent pas hésiter à tout répertorier car plus le descriptif est précis et plus le risque de désaccord ou de litige est écarté au moment de l'état des lieux de sortie et de la restitution du dépôt de garantie. Nous vous conseillons tout de même d'enlever les objets ayant une grande valeur que ce soit sentimentale ou pécuniaire ou certains objets fragiles.

 
Exigences de réservation

Vous pouvez définir des paramètres personnalisés pour les messages et les demandes de réservation, ce qui signifie que les clients qui ne répondent pas à vos exigences ne peuvent pas vous envoyer de message ou tenter de réserver jusqu'à ce qu'ils remplissent vos désirs. La sélection concernant les besoins de réservation comprennent: les numéros de téléphones vérifiés, les profils complets avec photos et descriptions, les informations sur l'emplacement et le contexte du voyage ou le but de celui-ci.

 
Frais de nettoyage

Pour votre commodité, vous pouvez demander des frais de nettoyage qui seront automatiquement collectés chaque fois que vous acceptez une réservation.

 
Assurance

L'achat d'une police d'assurance est un moyen simple et abordable de protéger votre propriété. Nous vous recommandons de questionner votre assurance pour explorer vos besoins. Obtenez plus d'informations sur la garantie de l'hôte..

 
Comment choisir vos clients

Poser des questions est la partie la plus importante du processus de choix de votre locataire. Apprenez à connaître vos clients potentiels et assurez-vous que vous avez quelques affinités avec eux. Nous recommandons la planification d'un contact téléphonique au lieu d'un simple échange d'emails. Soyez prêt à répondre aux questions de l'invité, aussi bien que vous le pourrez.

 

Voici quelques questions de base:

 
  • Quel est le but de votre voyage?
  • Combien de personnes voyagent avec vous?
  • Quels sont leurs âges et leur relation avec vous?
  • …….
 
Liste

Assurez-vous que les clients ont terminé leurs vérifications de profil. Si ce n'est pas fait, demandez-leur de le faire.

 

Vérifiez les numéros de téléphone, les réseaux sociaux comme Facebook, et regarder les références ou les différents commentaires.

 

Un bilan positif est peut-être la meilleure indication de l'authenticité de votre client potentiel. Parce que les avis de Location-Francophone sont un aperçu des expériences entre chaque partie, ils sont une bonne indication de la réputation de votre client. Ainsi vous pouvez voir comment il s'est comporté non seulement dans le processus de réservation, mais dans toutes les expériences précédentes de location.

 
Faites confiance à votre instinct

Si, après avoir discuté avec un invité, vous êtes réticents à accepter une demande de location pour une raison quelconque, faites confiance à vos instinct. Avec Location-Francophone, vous n'êtes jamais dans l'obligation d'accepter une réservation.

 
Comment se préparer
Soyez clair sur les règles ... sur papier!
 

Fournir des instructions écrites claires sur la façon dont vous aimeriez que vos invités se comportent dans votre maison peut vous faire éviter de nombreux imprévus (Contrat de location). Si vous avez une politique de non-fumeurs, par exemple, il convient d'être ferme et de le faire savoir. N'hésitez pas à répertorier ce qui est et ce qui n'est pas autorisé dans votre maison.

 
Rappelez-vous: Nous sommes là pour vous
 

Même avec la planification la plus approfondie, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Nos opérateurs et notre personnel de soutien à la clientèle sont toujours disponibles pour vous aider. Contactez-nous ici .

Si jamais vous ne vous sentiez pas en sécurité ou menacé, s'il vous plaît contacter la police locale ou les services d'urgence.

 
Objets de valeur
 

La meilleure façon de protéger vos objets de valeur et de valeur sentimentale est de les enlever. La même chose vaut pour les documents sensibles. S'ils ne peuvent pas être retirés, vous pouvez envisager, un espace verrouillé ou sécurisé pour stocker les éléments que vous ne voulez pas rendre accessibles à votre clientèle.

 
Rencontrez vos clients
 

Autant que possible, il est dans votre intérêt de répondre à vos invités. Si vous ne pouvez pas les rencontrer en personne, demandez à un voisin ou un ami de confiance d'y répondre en votre nom. C'est aussi une bonne idée d'informer vos voisins que vous avez l'intention d'avoir des invités. Ainsi vous pouvez prévenir aussi vos invités que vos voisins sont disponibles en cas d'urgence.